---
title: "Soporte"
description: "Soporte técnico y recursos de ayuda para las APIs"
url: "https://api-portal-ext.stef.com/es/support"
image: "https://api-portal-ext.stef.com/_og/d/c_Ocean.takumi,title_Soporte,description_~U29wb3J0ZSB0w6ljbmljbyB5IHJlY3Vyc29zIGRlIGF5dWRhIHBhcmEgbGFzIEFQSXM,props_eyJ0aGVtZSI6eyJtb2RlIjoibGlnaHQiLCJjb2xvcnMiOnsicHJpbWFyeSI6IiM1NTk2ZTYifX19,p_Ii9lcy9zdXBwb3J0Ig,s_XYKjxPChpJxoBkMg.png"
---

**Developer Portal**

[APIs](https://api-portal-ext.stef.com/es/apis) [Primeros pasos](https://api-portal-ext.stef.com/es/getting-started) [Soporte](https://api-portal-ext.stef.com/es/support)

[FR](https://api-portal-ext.stef.com/fr) [EN](https://api-portal-ext.stef.com/en) **ES** [IT](https://api-portal-ext.stef.com/it) [PT](https://api-portal-ext.stef.com/pt) [NL](https://api-portal-ext.stef.com/nl) [DE](https://api-portal-ext.stef.com/de)

## Soporte técnico

¿Necesita ayuda? Nuestro equipo está disponible para acompañarle en sus integraciones.

## Documentación

[Ver las guías →](https://api-portal-ext.stef.com/es/guides)

## FAQ

[Ver FAQ ↓](#faq)

## Contacto

**Email**: [api-support@stef.com](mailto:api-support@stef.com)

## [FAQ](#faq)

Cree una cuenta en el portal y vaya a **[Mis Aplicaciones](https://api-portal-ext.stef.com/apps)** para crear una aplicación. Su **Application Secret** se muestra en el momento de la creación — cópielo y guárdelo en un lugar seguro. Una vez aprobada la aplicación, puede usarla en sus llamadas. Consulte la [guía de inicio](https://api-portal-ext.stef.com/es/getting-started) para más detalles. :::

El entorno **Sandbox** (`https://sandbox-api.stef.com`) está dedicado a las pruebas — sin cuotas, con datos ficticios. El entorno **Production** (`https://api.stef.com`) utiliza datos reales con las cuotas definidas en su plan de acceso. :::

Los tokens OAuth 2.0 expiran después de 1 hora. Solicite un nuevo token a través del endpoint `/oauth2/token`. Recomendamos implementar un mecanismo de actualización automática (refresh token). Consulte la [guía de autenticación](https://api-portal-ext.stef.com/es/getting-started/authentication). :::

Ha alcanzado el límite de solicitudes de su plan. Verifique los headers `X-RateLimit-Remaining` y `Retry-After` en la respuesta e implemente un backoff exponencial. Consulte las [buenas prácticas](https://api-portal-ext.stef.com/es/guides/best-practices) para la gestión del rate limiting. :::

Cada API dispone de un modo **Try it** en su página de documentación en este portal. También puede exportar la especificación OpenAPI e importarla en [Insomnia](https://insomnia.rest/) o Postman mediante el botón dedicado. :::

#### [APIs](#apis)

-   [Catálogo de APIs](https://api-portal-ext.stef.com/es/apis)
-   [Primeros pasos](https://api-portal-ext.stef.com/es/getting-started)

#### [Desarrolladores](#desarrolladores)

-   [Documentación](https://api-portal-ext.stef.com/es/guides)
-   [Buenas prácticas](https://api-portal-ext.stef.com/es/guides/best-practices)

#### [Soporte](#soporte)

-   [Soporte técnico](https://api-portal-ext.stef.com/es/support)

[Français](https://api-portal-ext.stef.com/fr) [English](https://api-portal-ext.stef.com/en) **Español** [Italiano](https://api-portal-ext.stef.com/it) [Português](https://api-portal-ext.stef.com/pt) [Nederlands](https://api-portal-ext.stef.com/nl) [Deutsch](https://api-portal-ext.stef.com/de)

© 2025 — Todos los derechos reservados