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title: "Support"
description: "Support technique et ressources d'aide pour les APIs"
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**Developer Portal**

[APIs](https://api-portal-ext.stef.com/fr/apis) [Démarrer](https://api-portal-ext.stef.com/fr/getting-started) [Support](https://api-portal-ext.stef.com/fr/support)

**FR** [EN](https://api-portal-ext.stef.com/en) [ES](https://api-portal-ext.stef.com/es) [IT](https://api-portal-ext.stef.com/it) [PT](https://api-portal-ext.stef.com/pt) [NL](https://api-portal-ext.stef.com/nl) [DE](https://api-portal-ext.stef.com/de)

## Support technique

Besoin d'aide ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans vos intégrations.

## Documentation

[Voir les guides →](https://api-portal-ext.stef.com/fr/guides)

## FAQ

[Voir la FAQ ↓](#faq)

## Contact

**Email** : [api-support@stef.com](mailto:api-support@stef.com)

## [FAQ](#faq)

Créez un compte sur le portail, puis rendez-vous dans **[Mes Applications](https://api-portal-ext.stef.com/apps)** pour créer une application. Votre **Application Secret** est affiché à la création — copiez-le et conservez-le en lieu sûr. Une fois l'application approuvée, vous pouvez l'utiliser dans vos appels. Consultez le [guide de démarrage](https://api-portal-ext.stef.com/fr/getting-started) pour plus de détails. :::

L'environnement **Sandbox** (`https://sandbox-api.stef.com`) est dédié aux tests — pas de quota, données fictives. L'environnement **Production** (`https://api.stef.com`) utilise des données réelles avec les quotas définis dans votre plan d'accès. :::

Les tokens OAuth 2.0 expirent après 1 heure. Demandez un nouveau token via l'endpoint `/oauth2/token`. Nous recommandons d'implémenter un mécanisme de renouvellement automatique (refresh token). Consultez le [guide d'authentification](https://api-portal-ext.stef.com/fr/getting-started/authentication). :::

Vous avez atteint la limite de requêtes de votre plan. Vérifiez les headers `X-RateLimit-Remaining` et `Retry-After` dans la réponse et implémentez un backoff exponentiel. Consultez les [bonnes pratiques](https://api-portal-ext.stef.com/fr/guides/best-practices) pour la gestion du rate limiting. :::

Chaque API dispose d'un mode **Try it** dans sa page de documentation sur ce portail. Vous pouvez aussi exporter la spécification OpenAPI et l'importer dans [Insomnia](https://insomnia.rest/) ou Postman via le bouton dédié. :::

#### [APIs](#apis)

-   [Catalogue des APIs](https://api-portal-ext.stef.com/fr/apis)
-   [Guide de démarrage](https://api-portal-ext.stef.com/fr/getting-started)

#### [Développeurs](#développeurs)

-   [Documentation](https://api-portal-ext.stef.com/fr/guides)
-   [Bonnes pratiques](https://api-portal-ext.stef.com/fr/guides/best-practices)

#### [Support](#support)

-   [Support technique](https://api-portal-ext.stef.com/fr/support)

**Français** [English](https://api-portal-ext.stef.com/en) [Español](https://api-portal-ext.stef.com/es) [Italiano](https://api-portal-ext.stef.com/it) [Português](https://api-portal-ext.stef.com/pt) [Nederlands](https://api-portal-ext.stef.com/nl) [Deutsch](https://api-portal-ext.stef.com/de)

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