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title: "Suporte"
description: "Suporte técnico e recursos de ajuda para as APIs"
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**Developer Portal**

[APIs](https://api-portal-ext.stef.com/pt/apis) [Introdução](https://api-portal-ext.stef.com/pt/getting-started) [Suporte](https://api-portal-ext.stef.com/pt/support)

[FR](https://api-portal-ext.stef.com/fr) [EN](https://api-portal-ext.stef.com/en) [ES](https://api-portal-ext.stef.com/es) [IT](https://api-portal-ext.stef.com/it) **PT** [NL](https://api-portal-ext.stef.com/nl) [DE](https://api-portal-ext.stef.com/de)

## Suporte técnico

Precisa de ajuda? A nossa equipa está disponível para o acompanhar nas suas integrações.

## Documentação

[Ver os guias →](https://api-portal-ext.stef.com/pt/guides)

## FAQ

[Ver FAQ ↓](#faq)

## Contacto

**Email**: [api-support@stef.com](mailto:api-support@stef.com)

## [FAQ](#faq)

Crie uma conta no portal e vá a **[As minhas aplicações](https://api-portal-ext.stef.com/apps)** para criar uma aplicação. O seu **Application Secret** é apresentado no momento da criação — copie-o e guarde-o em segurança. Assim que a aplicação for aprovada, pode utilizá-la nas suas chamadas. Consulte o [guia de introdução](https://api-portal-ext.stef.com/pt/getting-started) para mais detalhes. :::

O ambiente **Sandbox** (`https://sandbox-api.stef.com`) é dedicado aos testes — sem quotas, dados fictícios. O ambiente **Production** (`https://api.stef.com`) utiliza dados reais com as quotas definidas no seu plano de acesso. :::

Os tokens OAuth 2.0 expiram após 1 hora. Solicite um novo token através do endpoint `/oauth2/token`. Recomendamos implementar um mecanismo de atualização automática (refresh token). Consulte o [guia de autenticação](https://api-portal-ext.stef.com/pt/getting-started/authentication). :::

Atingiu o limite de pedidos do seu plano. Verifique os headers `X-RateLimit-Remaining` e `Retry-After` na resposta e implemente um backoff exponencial. Consulte as [boas práticas](https://api-portal-ext.stef.com/pt/guides/best-practices) para a gestão do rate limiting. :::

Cada API dispõe de um modo **Try it** na sua página de documentação neste portal. Também pode exportar a especificação OpenAPI e importá-la no [Insomnia](https://insomnia.rest/) ou no Postman através do botão dedicado. :::

#### [APIs](#apis)

-   [Catálogo de APIs](https://api-portal-ext.stef.com/pt/apis)
-   [Introdução](https://api-portal-ext.stef.com/pt/getting-started)

#### [Programadores](#programadores)

-   [Documentação](https://api-portal-ext.stef.com/pt/guides)
-   [Boas práticas](https://api-portal-ext.stef.com/pt/guides/best-practices)

#### [Suporte](#suporte)

-   [Suporte técnico](https://api-portal-ext.stef.com/pt/support)

[Français](https://api-portal-ext.stef.com/fr) [English](https://api-portal-ext.stef.com/en) [Español](https://api-portal-ext.stef.com/es) [Italiano](https://api-portal-ext.stef.com/it) **Português** [Nederlands](https://api-portal-ext.stef.com/nl) [Deutsch](https://api-portal-ext.stef.com/de)

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